Cuidado não comprem no Barateiro .com , empresa envia produto usado como novo !
Não resolvido
Vitória - ES
14/03/2018 às 08:30
ID: 33761727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto NOVO e recebi USADO , e o barateiro não resolve o problema.
Fiz 2 pedidos de s8 plus NOVOS , tenho até os prints da tela na data e hora do pedido para comprovar, para minha surpresa o https://******* me enviou dois produtos USADOS em uma caixa branca!
Como assim compro um produto novo e recebo usado ? Assim com determina o CDC exijo que seja efetuada a troca por produtos NOVOS !
NÃO SEJAM ENGANADOS POR ESSA EMPRESA - https://******* DO GRUPO CNOVA NÃO É HONESTA !
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Resposta da empresa
16/03/2018 às 13:38
Prezado Marcelo,
Conforme contatos anteriores foi ofertado o cancelamento do pedido em forma de ******* ou estorno no cartão de credito no qual o mesmo não aceitou nenhuma das opções.
Deste modo conforme consta em sistema, a reclamação no site Reclame Aqui será finalizada, pois há um acionamento sobre o mesmo assunto em acompanhamento pelo canal do Procon através do protocolo N° ************** onde esse canal possui uma alçada diferente, deste modo iremos realizar o acompanhamento do caso até a finalização do mesmo.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
Atenciosamente,
Renata
https://*******
Consideração final do consumidor
16/03/2018 às 16:39
Empresa usa de má Fé ao anunciar produto NOVO e entregar UADO, além disso dificulta a devolução do dinheiro. AINDA NAO RESOLVERAM NADA. NÃO SEJAM ENGANADOS POR ESSA EMPRESA ! MINHA AÇÃO NO JUIZADO ESPECIAL JA ESTA SENDO PROVIDENCIADA PELO ADVOGADO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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