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Belo Horizonte - MG

26/09/2021 às 13:39

ID: 130233625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em janeiro de ******* comprei 3 mini lavadores Petit 1,2kg, e 2 vieram com defeito. Uma não ligou e a outra veio com um dos pés quebrados (Quem reembalou com certeza estava cego) e não parava nivelada no chão e a parte que quebrou não estava dentro da caixa, então não quebrou durante o transporte, foi falta de atenção de quem avaliou e colocou para revenda. Pois bem, solicitei a devolução das duas lavadoras com defeito e agendaram a coleta várias vezes. Depois de muito eu insistir coletaram no dia 29/03/******* e até o dia 21/04/******* não tinha receido a confirmação da devolução da transportadora Prime Express Logistica e Transportes. Cada lavadora custou R$*******,80. Então precisam me devolver R$ *******,60.
Disseram que a ouvidoria iria resolver o problema e após 3 anos e nada. Acho que não possuem ouvidoria. Se tem, não funciona. Não ligaram e nem mandaram email. Sempre eu tive que entrar em contato.
Não possuo mais o cartão em que realizei a compra e quero a devolução do valor. Esta é a última tentativa antes de entrar com uma ação na justiça.

O que me mandaram:

Conforme conversamos a sua manifestação foi recebida e iniciamos o processo que levará à solução.

Enviamos a você uma mensagem privada com o detalhamento do caso, e disponibilizamos esse canal exclusivo para podermos nos falar diretamente.

Obs.: A mensagem privada chega no e-mail cadastrado neste canal.

Caso perceba que as coisas não estão acontecendo conforme informado, pedimos que entre em contato conosco.

A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.

Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.

À disposição,
Andreza
https://*******
As Melhores Oportunidades Estão Aqui!

Réplica do consumidor
29/08/******* às 21:27
Até hoje não enviaram o comprovante de solicitação de estorno, que me disseram ter passado para a Pernambucanas. A financeira afirma não ter recebido nenhum pedido de estorno por parte do Sou Barato.

Réplica do consumidor
30/07/******* às 18:21
Até hoje sem solução!

Réplica do consumidor
01/02/******* às 12:39
Até hoje, em fevereiro de *******, o site o Barateiro não resolveu o problema. Disseram que já tinha estornado o valor no cartão, mas é mentira, pois não enviaram o comprovante do estorno por email.

https://*******
https://*******
Ótimo
Ótimo
8.6/ 10
Está com problemas com https://*******

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28/02/******* às 07:55
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Até a data de hoje, 26/09/******* não devolveram o valor e não estornaram no cartão, que hoje já nem possuo mais. Tenho protocolos de atendimento que nada resolveram:*******24,*******55,*******13. E, tenho cópias das conversas desses 3 atendimentos; tenho também o LAUDO DE VISTORIA , onde consta a devolução de duas máquinas lavadora Petit 1,2kg, assinado pelo motorista da transportadora Prime Express que veio fazer a coleta.
Solicito a devolução dos valores pagos.