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Reclamação respondida

Respondida

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Goiânia - GO

24/01/2019 às 12:45

ID: 42247101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma gopro black hero 5 via mercado livre, porém a câmera chegou com defeito, ela não faz a conexão via wifi com nenhum aparelho celular. Enviei mensagem para a loja via mercado livre e aguardei resposta, sem sucesso, enviei e-mail, sem sucesso, iniciei reclamação no mercado livre, sem resposta, apenas o mercado livre respondeu para que fizesse a devolução de toda a comprar (comprei câmera + pau de selfie + cartão de memória), ocorre que irei viajar no próximo mês e comprei a câmera para levar comigo e agora vou ficar com a conta e sem câmera, pois tenho certeza que não vão me reembolsar tão facilmente, pois não me informaram prazo de reembolso nem condições, já que a compra foi feita no cartão, e agora????

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Resposta da empresa

24/01/2019 às 13:04

Prezado consumidor, lamentamos o ocorrido. Porém, nossa empresa não comercializa o produto descrito.

Você deve ter se confundido com outra empresa, nós trabalhamos apenas com acessórios para celular (cabos, conectores, fones de ouvido, etc).

De qualquer forma, nos colocamos a disposição para ajudar no que for preciso.

Barateza Comércio de ELetrônicos Ltda
CNPJ 22.*******.*******/*******24