Nota fiscal com valor incorreto e dificuldade de correção junto à Amazon e Barateza
Não respondida
Recife - PE
01/02/2026 às 10:07
ID: 239433503
Adquiri um ventilador pelo valor de R$ 218,40, porém foi emitida nota fiscal com valor incorreto, constando R$ 229,90, ou seja, valor superior ao efetivamente pago.
Tentei resolver a situação de forma administrativa, com a Amazon e BARATEZA, entrando em contato pelo chat e pelo atendimento telefônico. Fui atendido por quatro atendentes diferentes, nenhum deles conseguiu solucionar o problema, demonstrando ineficiência do SAC e total despreparo para tratar uma questão simples e objetiva.
Na hora de receber o pagamento é fácil!
Agora iniciou-se o jogo de empurra-empurra, uma loja coloca a culpa na outra!
A emissão de nota fiscal com valor divergente do pagamento é irregular e contraria a legislação aplicável. O fornecedor é obrigado a emitir nota fiscal com o valor exato da operação realizada, não a maior nem a menor.
Ressalto que a compra foi realizada dentro da plataforma Amazon, porém, VENDIDO E ENTREGUE pela BARATEZA, razão pela qual ambas empresas são responsáveis solidárias pela operação, ainda que a nota fiscal tenha sido emitida por loja parceira. O consumidor não pode ser prejudicado por falhas internas da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
É lamentável que uma empresa do porte da Amazon permita esse tipo de incopetencia, tanto na emissão da nota fiscal quanto, principalmente, na ausência de solução efetiva por parte do atendimento ao cliente. Por parte da BARATEZA, mostra-se incompetente, tanto na emissão da nota, como na sua correção.
Pergunto: Como uma Amazon mantem parecia como uma loja dessas?
Solicito, de forma objetiva, a imediata emissão da nota fiscal correta, no valor de R$ 218,40. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução.