Não recebi compra do pedido N************* (#*******)
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2024 às 18:23
ID: 188296959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/03/******* entrei no site e fiz a compra Extensor de Tela Triplo Portátil 4K para Notebook, no valor R$ *******,90, pago via cartão de crédito, não recebi código de rastreamento, foi trocado vários e-mails, sempre informando que estava aguardando a importação.
Em 26/04/24, enviei e-mail informando que não recebi o produto e pedindo o estorno do valor pago, que até o momento não recebi o valor e nenhuma resposta.
Portanto, solicito uma solução urgente.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 12:19
Olá, Francisco Vitor, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da Baratinhoo. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
11/05/2024 às 15:51
Ola Roberta, hoje enviei e-mail para Suporte, o anterior a esse foi 7/4/24 o qual não tive resposta e também já havia pedido o estorno do valor pago.
Portanto, cobre seu departamento de Suporte a solução.
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 16:20
A Livia do Suporte entrou em contato (15/5/24) e pediu o numero do pedido, o qual foi enviado (15/05/24) todos que recebi.
N Ped:************* e #*******.
Aguardando resposta.
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 16:36
É a ultima chance de resover por aqui.
Como não tive retorno e nem solução, estarei registrando reclamação no PROCOM e outros órgãos.