Produto completamente errado

Olá, Felipe Jansen Mansur , tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
(*******)

Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da
Drone Brasil. (:

P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Parece que a empresa não tem interesse em resolver o problema, não quer ou nunca teve intenção de resolver ou cumprir a venda do produto que ela anuncia.