Compra de ingressos com erro no aplicativo e falta de vouchers
Resolvido
Fortaleza - CE
19/07/2026 às 18:49
ID: 254299739
Realizamos a compra de 5 ingressos pelo aplicativo Barato Coletivo, porém a compra apresentou erro e os vouchers não foram disponibilizados. O valor foi cobrado normalmente, mas não conseguimos utilizar os ingressos nem localizar a compra no aplicativo.
Tentamos resolver o problema pelos canais disponíveis, porém o atendimento só funciona em dias úteis, e precisávamos utilizar os ingressos hoje. Solicitamos uma solução imediata, com a liberação dos vouchers ou o reembolso integral do valor pago, pois fomos prejudicados pela falha no serviço.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:30
Olá, Francisco!
Analisamos o seu caso e identificamos que, no mesmo dia, foram criadas três contas diferentes na plataforma Barato. A compra dos cupons foi realizada em uma dessas contas, porém, no momento do acesso, foi utilizada outra conta, o que impediu a visualização dos cupons adquiridos.
Para solucionar a situação da melhor forma, já realizamos o estorno do valor da compra.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:35
Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9