Compra de ingressos de cinema não recebida e solicitação de reembolso

Resolvido

Fortaleza - CE

14/07/2026 às 12:34

ID: 253878413

No dia 12/07 (domingo) realizei a compra de ingressos de cinema pelo site do Barato Coletivo, no valor de R$ 73,77, efetuando o pagamento via Pix.

O valor foi debitado da minha conta, porém o cupom não foi disponibilizado no aplicativo/site, impossibilitando o uso do serviço.

Devido a isso, tive que comprar novos ingressos diretamente no cinema, gerando prejuízo.

Já entrei em contato por e-mail e até o momento não obtive nenhum retorno da empresa.

Dessa forma, solicito reembolso integral do valor pago (R$ 73,77), tendo em vista que o serviço não foi prestado.

Caso não haja retorno, tomarei medidas junto ao Procon.

Aguardo solução com urgência.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 16:04

Olá, Davi!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder ao seu contato. Estávamos com uma alta demanda de mensagens, o que acabou impactando nosso tempo de atendimento.

Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o estorno do valor já foi realizado.

Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Réplica da empresa

17/07/2026 às 16:05

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 10:45

Demora muito

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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