Cupom expirado no app sendo que estava no prazo

Question

Fiz uma compra de 3 cupons para o reino do nunca e agendei para utilização no dia 30/05 pois era o último dia para utilização e ao chegar no local fui surpreendida contando meus cupons como expirado e isso foi informado pelo estabelecimento que esse mesmo problema aconteceu com um grupo de 8 pessoa que tb foram utilização sábado dia 30/05, para não dar viagem perdida tive que pagar para poder consumir já que meus cupons contava expirado no app, simplesmente indignada já tentei várias formas de contato e sem sucesso não sei como fazer para que eles resolvam meu problema quero meu reembolso de volta. A gerente do reino do nunca chamada Monalisa está ciente do meu caso e eu disse que iria passar o contato dela pra ela confirma o ocorrido que eu fiquei impossibilitada de usar meus cupons.

Accepted Answer

Olá, Gleydiany!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados no momento da utilização dos cupons.

Após analisarmos sua solicitação em nosso atendimento, identificamos a situação relatada e realizamos a devolução integral do valor da compra, conforme alinhado diretamente com você.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos que buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, atuando prontamente para solucionar eventuais ocorrências.

Ficamos felizes por termos conseguido concluir o atendimento e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Barato Coletivo.

Cupom expirado no app sendo que estava no prazo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor