Cupom não recebido após confirmação de pagamento e dificuldade de contato com o suporte
Respondida
Maracanaú - CE
22/04/2026 às 16:17
ID: 246683735
Fiz uma compra de 2 ingressos no Barato Coletivo, onde recebi a confirmação do pagamento, porém, não aparece os códigos dos cupons para eu efetuar a troca online através do Ingressos.com.Já mandei mensagem para os contatos disponíveis, mas o robôs não resolvem esse problema. Fico com receio de ir ao cinema e dar viagem perdida.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:06
Prezado, Pedro Ernesto!
Pedimos sinceras desculpas pela demora em seu atendimento.
Verificamos nossos canais oficiais de comunicação e, até o momento, não localizamos sua solicitação anterior. No entanto, conseguimos identificar sua compra em nossa plataforma por meio do e-mail informado.
Seus cupons estão disponíveis e válidos para utilização. Para localizá-los, basta acessar sua conta na plataforma, pois no e-mail chega apenas a confirmação de compra.
Caso esteja utilizando o aplicativo, clique em Perfil, depois em Compras e, em seguida, em Disponível.
Se estiver acessando pelo site, clique em Perfil e depois em Meus Cupons.
Pedimos, por gentileza, que realize uma nova verificação. Permanecendo qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para atendê-la pelos contatos: (85) 9 9267-6696 ou [email protected]
Seguimos à disposição para qualquer outra solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Barato Coletivo.