Erro ao utilizar cupom e demora no estorno
Em réplica
Fortaleza - CE
09/03/2026 às 10:00
ID: 242699511
Comprei um cupom e deu erro ao utilizar! Abri um chamado pra estorno e não tenho retorno, não existe um canal de Comunicaçao efetivo! Preciso do estorno do cupom pois não sera utilizado
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:03
Olá, Ana!
Obrigado pelo contato, Tudo bem? Me chamo Railane!
Nosso atendimento é somente de segunda a sexta até as 18h.
Mas não se preocupe verifiquei com nossa equipe do sac e fui informado que eles já retornaram seu email.
Atenciosamente
Equipe Barato!
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 12:32
responderam com uma opção que não é viável pra mim. não quero crédito, quero estorno
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:26
Olá, Ana!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência inicial.
Informamos que o problema relatado já foi devidamente resolvido, assim como o estorno do pagamento, que foi realizado com sucesso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Barato