Ingresso do cinema
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 18:04
ID: 254780297
Gostaria de registrar uma reclamação.
Comprei dois ingressos promocionais pelo Barato para utilizar no cinema. No entanto, ao tentar realizar a troca dos ingressos, não consegui, pois não havia salas ou sessões disponíveis para utilização do benefício no cinema escolhido.
Como não consegui efetuar a troca, acabei tendo que comprar novos ingressos para outro cinema, gerando um gasto que não estava previsto.
Solicito a verificação do ocorrido e uma solução para o meu caso, seja por meio do reembolso, estorno ou outra forma de compensação, já que não consegui utilizar os ingressos adquiridos por falta de disponibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:09
Prezada Aline,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Informamos que podemos analisar e atender à sua solicitação sem qualquer problema.
Para compreendermos melhor o ocorrido e oferecermos a solução mais adequada para o seu chamado, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail com algumas informações adicionais.
Permanecemos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Barato Coletivo
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:57
*****
Réplica da empresa
30/07/2026 às 17:30
Olá, Aline!
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o estorno foi realizado com sucesso na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou seja, via cartão de crédito.
O prazo para que o valor apareça na sua fatura depende da administradora do cartão e pode variar conforme o fechamento da fatura e as políticas da operadora.
Caso o valor não seja identificado após esse prazo, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 08:57
Quero o reembolso nada mais so devolver que tiver que comprar novamente.