Barato Coletivo

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/08/2026 às 22:12

ID: 255546441

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Venho solicitar formalmente o reembolso integral do valor pago via Pix referente à compra de dois ingressos realizada pelo aplicativo *****.

O valor foi devidamente debitado da minha conta bancária, porém a compra não aparece no aplicativo e nenhum cupom ou ingresso foi disponibilizado.

Desde a manhã do ocorrido, venho tentando contato com o ***** por todos os canais de atendimento disponíveis, porém não consegui falar com nenhum atendente. Já se passaram mais de 24 horas sem qualquer retorno ou solução.

Diante da não disponibilização dos ingressos e da ausência de atendimento, não tenho mais interesse em receber os produtos adquiridos e solicito exclusivamente o estorno integral do valor pago via Pix.

Possuo o comprovante da transação e os registros das diversas tentativas de contato realizadas.

Além da resolução do meu caso, solicito que a empresa reveja e melhore seus canais e processos de atendimento ao consumidor, pois considero inadequado que um cliente tenha que realizar diversas tentativas de contato e permaneça por mais de 24 horas sem conseguir atendimento ou receber qualquer retorno sobre uma situação envolvendo um pagamento já realizado.

Espero que a situação seja solucionada o quanto antes, com a realização do reembolso integral e um retorno formal sobre a solicitação.

Aguardo a confirmação do recebimento desta reclamação e a efetivação do reembolso.