Entrega fora do prazo
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2017 às 06:48
ID: 24322283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Comprei uma smart tv 32 no dia 27/01. A entrega estava prevista para dia 15/01 estou ligando tem dois dias e eles não conseguem me passar uma informação precisa de onde está a tv, apenas dizem que vão abrir um chamado para transportadora, detalhe que não tem número de rastreamento.
Será que devo cancelar a compra na administradora do cartão ?
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Resposta da empresa
17/02/2017 às 15:39
Olá Vinicius!
Informamos que este não é um canal de contato oficial de nossa Loja Online, em relação à sua dúvida, nossos consultores já mantiveram contato com você, seu pedido está em rota de entrega e em breve nossos consultores farão contato através de um dos canais de comunicação para agendamento da entrega. Caso você ainda tenha alguma dúvida, não hesite em nos ligar, nossos atendentes estão prontos e atentos para esclarecer quaisquer questões pertinentes à sua compra.
Atenciosamente.
Barato em Casa & Cia Ltda.
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E-mail: *******
Réplica do consumidor
20/02/2017 às 12:22
Bom dia,
Acho que ouve algum engano pois não fui contatado por nenhum consultor, na verdade eu liguei solicitando número para rastreio onde vocês me informaram que não poderiam passar, estou tentando contato desde as 9h pelo telefone que acredito que seja um canal oficial e ninguém atende, o prazo de entrega de 21 dias limite já se tornou 25 dias.
Devo esperar mais uns 25 dias ?
Obrigado pela atenção maravilhosa de vocês !
Réplica do consumidor
21/02/2017 às 22:21
Mais de 24h não tive retorno e o canal oficial que eles dizem tentei ligar mais de 15x durante o dia e só cai na secretaria.
Essa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui] !!