Pedido de baterias cancelado e não estornado da Barato Energia Solar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2025 às 16:44
ID: 231231317
NÃO COMPREM NA BARATO ENERGIA SOLAR!!!!!! Realizamos a compra de 2 baterias "pedido cancelado #*****" no valor de "1.124,16" pagos no Pix em "07/08/2025". Assim que eles informaram que não conseguiriam entregar o pedido dentro do prazo que eles mesmos deram, eu solicitei o cancelamento e estorno do dinheiro. Já são quase 4 meses sem conseguir falar com alguém. 4 meses sem resposta! Não existe um setor financeiro! Aliás, não existe um setor a não ser o setor que vende. Vender é fácil. Mais uma vez está provado que o "BARATO" sai caro.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 11:10
Olá João Gustavo Cordeiro, todas as vendas canceladas são estornadas em fechamento de caixa que pode levar até 10 dias. peço que o senhor envie um email para ******* e relate seu caso.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 10:56
Os dados para devolução foram enviados no e-mail na data de ontem, 17/11/*******, pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 13:15
Já foram enviados mais de 5 e-mails e nenhum obtivemos a resposta! A falha na comunicação com os clientes é grande. Uma coisa simples de resolver. Triste demais.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 11:37
Tem algum telefone de contato do setor financeiro? Não respondem nenhum e-mail. Não é um canal de contato sério o e-mail informado. Impressionante.