Produto não enviado, cadastro cancelado e bloqueio de contato após a compra.
Não resolvido
Niterói - RJ
03/11/2025 às 14:29
ID: 230911487
Fiz a compra de um produto no site (pedido ***** em 23/10/25) e que além de não enviarem o produto eles cancelaram o meu cadastro.
Não consigo falar com ninguém da empresa, me bloquearam no Whatsapp e não respondem as minhas mensagens e nem as ligações.
Tem toda característica de empresa que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado e daqui a pouco some deixando prejuízo a todos.
Não devolveram o meu dinheiro e não respondem aos meus e-mails.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:22
OLA Carlos Seixas, CONFORME FOI INFORMADO AO SENHOR ANTERIOMENTE, O SEU PEDIDO FOI PAGO ATRAVES DO MERCADO PAGO, O MERCADO PAGO REPORTOU [Editado pelo Reclame Aqui] EM SEU PAGAMENTO, QUANDO E IDENTIFICADO [Editado pelo Reclame Aqui] OU [Editado pelo Reclame Aqui] EM NOSSO SISTEMA O CADASTRO DA SUPOSTA VIOLAÇÃO DE REGRAS E EXCLUIDO. O SENHOR DEVE ENTRAR EM CONTATO COM O MERCADO PAGO E SOLICITAR O EXTORNO. OU COM O SEU BANCO SOLICITANDO O EXTORNO DO SEU PIX.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 18:49
Vocês não respondem ao e-mail, whatsapp e nem telefone. O mercado pago comunicou vocês e está aguardando a confirmação do cancelamento feito por vocês, pois eles é que acreditam que vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho outro pedido pago de número #7151307
em uma compra em 23 de setembro que não entregaram até hoje e deletaram inclusive o meu cadastro, tendo sido paga por boleto bancário. Vocês vão entregar a mercadoria? Ou o boleto bancário também é [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 15:45
Não entregam o que comprei, não respondem aos e-mails, whatsapp ou telefone. Não confiem nessa loja.
São [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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