Descaso com o cliente
Em réplica
Fortaleza - CE
18/09/2015 às 09:31
ID: 14660216
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um passeio para Icapuí pelo site para a comemoração do meu aniversário. Ocorre que a empresa Lobinho Tour que não atende o telefone de contato e visualiza as mensagens do whatsapp e não responde, me avisou ontem (quinta-feira) que não haverá o passeio domingo, data marcada, por falta de quórum de pessoas. Os telefones de contato do site não atendem para que eu peça o cancelamento da minha compra e peça a devolução do valor já pago.
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Resposta da empresa
22/09/2015 às 14:42
Boa tarde, já estamos tratando o caso internamente e aguardando autorização da empresa parceira para realizarmos o cancelamento dos cupons, de acordo com a solicitação feita em nosso e-mail, o tramite do procedimento será através do e-mail e qualquer dúvida a mais, você poderá nos contatar através dos nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
08/10/2015 às 13:22
Entrei em contato com o Barato Fortal que confirmou o cancelamento da compra. No entanto não recebi comprovanete do cancelamento e liguei para o meu cartão de crédito que não recebeu nenhum cancelamento de compra. Empresa ilegal, desonesta e merece ser punida por isso.