Comprei créditos e não entregou

Prezada(o) Consumidora(or),

Lamentamos o transtorno ocasionado e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para disponibilização dos créditos adquiridos.

Identificamos que houve uma instabilidade temporária em nosso sistema, o que acabou ocasionando atraso no processamento e na entrega do pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que a situação não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Estamos trabalhando para normalizar o sistema e concluir o processamento do pedido o mais breve possível. Caso o pedido ainda não tenha sido disponibilizado, solicitamos que nos informe os dados da compra por meio de nosso canal de atendimento, para que possamos verificar a situação individualmente e providenciar a solução adequada.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes e esperamos ter a oportunidade de solucionar a situação de forma rápida e satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento