Empresa não cumpre o que promete
Respondida
Volta Redonda - RJ
07/02/2025 às 11:12
ID: 209327091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero meu dinheiro de volta, já estou há duas semanas esperando o retorno da empresa e até hoje nada. Paguei 75,00 e não obtive oque prometeram.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:29
Prezada(o) Consumidora(or),
Lamentamos sinceramente pela demora na resolução da sua solicitação e compreendemos a sua insatisfação diante do período de espera informado.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme demonstrado na imagem anexada à reclamação, nossa equipe realizou contatos e demonstrou interesse e comprometimento em buscar uma solução para o seu caso. Nosso objetivo sempre foi atender à sua solicitação da melhor forma possível e solucionar a situação de maneira adequada.
Ainda assim, reconhecemos que o prazo transcorrido não corresponde à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno.
Estamos verificando a situação e reforçamos nosso compromisso em concluir a tratativa e, conforme a análise do caso, tomar as providências necessárias em relação ao valor de R$ 75,00 informado.
Permanecemos à disposição para solucionar a questão da melhor maneira possível e esperamos restabelecer a sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento