Reembolso de pacote digital não entregue e mau atendimento

Question

Venho por meio desta solicitar formalmente o reembolso do valor pago na data de 10/06/2025, referente à aquisição do serviço denominado Pacote 39,90, no valor de R$ 39,90, através da plataforma cakto.com.br, com redirecionamento para o site baratosociais.com.

Informo que até o presente momento não recebi o produto digital adquirido, e o atendimento prestado pelo contato informado (***** *****) foi grosseiro, evasivo e inadequado, levantando suspeitas de se tratar de uma prática abusiva e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui].

Por se tratar de um produto digital não entregue, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 35, solicito o estorno imediato do valor pago.

Seguem os dados da compra para referência:

Data da compra: 10/06/2025

Valor: R$ 39,90

Produto: Pacote 39,90

Vendedor informado: ***** (*****)

Site de pagamento: https://www.cakto.com.br

Site do produto: https://baratosociais.com