Conjunto de canecas com defeito: solicitação de troca ou devolução do valor pago
Não respondida
Itatiba - SP
15/08/2025 às 11:52
ID: 224604257
Prezados, Comprei um conjunto de 12 canecas através da loja online de vocês, pedido n [*****], recebido em [13/06/2025]. Abri as caixas recentemente e constatei que 11 das 12 canecas apresentaram defeitos (as canecas brancas estão todas amareladas, possuem pontos pretos, defeitos nas alças, alças tortas, batidas e marcas). De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e 26), por se tratar de produto durável com defeito, estou no prazo legal para solicitar a solução do problema. Solicito que seja realizada a troca do produto ou, se preferirem, a devolução do valor pago. Aguardo retorno em até 30 dias, conforme previsto no CDC. Valor total da compra R$317,56, valor da caixa com 12 canecas R$94,80. Atenciosamente, Leticia