+ BARATO MODAS (3)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/11/2025 às 17:33

ID: 231998013

Quero registrar minha reclamação referente à loja + Barato Modas, localizada na Avenida Itaberaba, no mesmo lado e próxima ao Supermercado Sonda.
No dia 24 de outubro de 2025, comprei um conjunto nessa loja. Ao chegar em casa, percebi que as numerações das peças não correspondiam: a blusa era tamanho G e o shorts GG, o que impossibilitou o uso.
Só consegui retornar à loja na data de hoje, 15/11/2025. Ao apresentar o conjunto, a atendente examinou a peça de forma excessiva e, em voz alta, perguntou se eu havia feito algum ajuste, o que me constrangeu diante dos demais clientes. Informei que não, e que estava ali justamente porque o shorts veio com a numeração errada.
A atendente solicitou a nota fiscal; expliquei que não a tinha mais, mas que estava com a etiqueta. Ela afirmou que não poderia realizar a troca e que isso só poderia ser feito pela gerente. Ao perguntar pela gerente, fui informada de que ela estava de folga e que eu deveria retornar durante a semana. Expliquei que não tenho condições de voltar, pois não moro nas proximidades. Mesmo assim, a atendente insistiu que nada poderia fazer sem a gerente.
Mencionei que a loja possui câmeras e que poderiam verificar a compra, além de lembrar que paguei com cartão de crédito, tendo o registro na fatura. Ainda assim, a atendente, de nome *****, repetiu que somente a gerente poderia resolver.
Minha questão é: como ficam os clientes quando não há ninguém responsável para resolver situações simples na ausência da gerente?
Independentemente do valor do conjunto que realmente não me fará falta registro aqui minha indignação pela falta de respeito, pelo constrangimento sofrido e pela insinuação de um suposto ajuste na peça, além do descaso demonstrado pela atendente ***** ao lidar com meu caso. Ressalto que preciso trocar o conjunto apenas porque os tamanhos estão errados, e essa culpa não é minha.
Fico no aguardo de um posicionamento da loja.