Atraso gigante no prazo de entrega

Boa tarde. Tudo bem?
Meu nome é Gabi, sou responsavel pelo atendimento da Barato Suplementos.
Estavamos com alguns problemas no sistema do nosso site, no qual ele acusou o prazo de entrega como sendo, somente o prazo do meio de envio, sem acrescentar o prazo de 7 dias úteis de despacho. Nós enviamos o pedido em 4 dias úteis. Dentro do prazo, mas infelizmente houve esse mal entendido pelo erro do sistema. Seu pedido foi enviado dia 13/01/******* 15:36, sob o codigo de rastreio *******.
Também já corrigimos em nosso site essa instabilidade nas datas.
Lamentamos o transtorno causado. E qualquer dúvida estamos a disposição.
Att, Gabi. Atendente da Barato Suplementos.

Recebi o Produto dia 21/01/******* e demoraram de mais pare enviar mesmo assim, de qualquer forma nunca mais irei comprar com a empresa, devido a demora e na forma da resposta nas plataformas tirando no Reclame Aqui que foram cordeais porém demorados... Não recomendo a ninguém comprar nessa loja. Madrugão é gigante!!!

Bom dia, Pedro Henrique, tudo bem?
Bom, conforme o comunicado, nós enviamos o pedido em 4 dias úteis, dentro do prazo estimado, mas infelizmente houve esse mal entendido pelo erro do sistema por estar ajustado o prazo de despacho como sendo o de envio. Essa questão do prazo já foi resolvida.
Quanto a empresa mencionada, é uma empresa que respeitamos e temos admiração. Mas, como você está no Reclame Aqui da BARATO SUPLEMENTOS, iremos levar sua crítica como um feedback para melhorarmos e crescermos, ainda mais, como empresa e como pessoas.
Att, Gabi, atendente Barato Suplementos.