Atraso na entrega e falta de suporte da Barba Alfa
Respondida
Rio Grande - RS
02/01/2026 às 00:39
ID: 236371009
Comprei na barba alfa dia 11 de novembro, hoje é 2 de janeiro e nada do meu pedido. Não recebo notícias, atualizações,nada, e quando mando mensagem sou simplesmente ignorado por esses [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:27
Olá Raquel!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada pelos Correios em 10/01/2026.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Após a postagem, o pedido fica sob responsabilidade exclusiva da transportadora, e infelizmente não temos controle sobre os prazos, movimentações internas ou atualizações do rastreamento.
Entendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos a experiência gerada.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Barba Alpha.