Atraso na entrega de produto comprado no site Barba Brasil

Olá Rafael,

Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente pela situação enfrentada.

Seu pedido, realizado no dia 21/12, foi enviado dentro do prazo estabelecido por nossa equipe. No entanto, identificamos que atrasos pontuais nas agências dos Correios, devido a paralisações ocorridas no período, impactaram o andamento de algumas entregas incluindo a sua.

Sabemos o quanto é frustrante essa espera, especialmente quando se opta por um serviço mais rápido como o Sedex, e reforçamos que seguimos acompanhando seu pedido de perto. Nossa equipe já está em contato com você para garantir o melhor desfecho possível, inclusive com a opção de reenvio, caso necessário.

Pedimos sinceras desculpas e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Barba Brasil

O SAC entrou em contato comigo via WhatsApp me dando a opção de cancelarem a entrega e fazerem uma nova, o que eu concordei com a sugestão. Agora quando entro no rastreamento dos correios diz que foi cancelado pelo remetente, até aí sem problemas, foi o combinado. Porém, até o momento não recebi o código de rastreamento do novo envio.

Olá Rafael,

Agradecemos pela sua atualização e compreensão em relação ao processo de reenvio.

Conforme combinado, o primeiro envio foi devidamente cancelado e o novo pedido já está em rota.

Nossa equipe de atendimento já está entrando em contato com você via WhatsApp para fornecer todas as informações do novo código de rastreamento.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos comprometidos em garantir que seu pedido chegue o quanto antes com total segurança.

Atenciosamente,
Equipe Barba Brasil

Ainda estou no aguardo do recebimento do produto.