Produto não entregue e alegação de destinatário ausente

Olá Vitor,

Agradecemos por registrar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que a transportadora responsável registrou uma tentativa de entrega no endereço informado, porém, constou que o destinatário estava ausente no momento. Entendemos que você estava em casa e, por isso, já estamos em contato com a transportadora para apurar o ocorrido e solicitar prioridade na próxima tentativa.

É importante esclarecer que trabalhamos com transportadoras terceirizadas, que seguem protocolos próprios de logística e realizam até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido retorna para o nosso centro de distribuição e nesse caso, garantimos o reenvio ou estorno conforme a preferência do cliente.

Além disso, a Barba Brasil oferece garantia de satisfação, se por qualquer motivo não tiver mais interesse, cancelamento disponibilizamos a devolução total do valor investido, conforme nossa política oficial.

Nosso compromisso é com sua total satisfação e estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir a solução mais rápida e eficaz possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Barba Brasil