Produto não entregue

Question

Fiz uma compra no dia 08/12 , com a opção de frete grátis pelo valor gasto , que mostrava que chegaria até dia 16/12 , entro no site mais não tenho acesso ao rastreio nem nada, já mandei msgn no SAC da loja não respondem , mandei msgn no Instagram tbm não respondem , recebi apenas um email confirmando o pagamento mais não enviaram mais nada sobre o envio

Accepted Answer

Olá Ádila,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno até o momento.

Verificamos seu pedido e já estamos entrando em contato com você diretamente para passar todas as informações atualizadas sobre o envio e o rastreio.

Entendemos sua frustração e reforçamos que nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, caso o pedido não chegue dentro do prazo estimado ou você deseje, oferecemos garantia total de troca ou reembolso, sem burocracia.

Nosso time está à disposição para resolver isso com prioridade e garantir que sua experiência termine da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Barba Brasil

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor