Atraso na entrega de pedido e falta de informações claras sobre a localização e resolução.

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São Luís - MA

25/06/2026 às 21:25

ID: 252381445

Realizei uma compra no dia 04/06 e a previsão de entrega era 22/06. No entanto, a data passou e até o momento meu pedido não foi entregue.
Entrei em contato com o atendimento da Barba Bruta Oficial para buscar uma solução e fui informado apenas de que seria aberto um chamado junto aos Correios. Porém, essa resposta não resolve o meu problema nem me dá um prazo concreto para a entrega.
Comprei o produto confiando no prazo informado pela empresa e estou sendo prejudicado pelo atraso. Espero que a empresa forneça informações claras sobre a localização do pedido e resolva a situação o quanto antes, seja realizando a entrega imediatamente ou apresentando uma solução adequada.

Aguardo um posicionamento e uma resolução o mais breve possível.

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Resposta da empresa

27/06/2026 às 11:25

Boa tarde, respondemos todos pelo WhatsApp 74 999155905, chama la que fazemos o reembolso após mandar mensagem, aguarda que retornaremos

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 22:03

Falaram apenas que vão abrir um chamado nos correios e não resolveram nada.