Produto não recebido: Assinatura e comprovante de entrega divergentes para Minoxidil Kirkland

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

07/06/2026 às 19:49

ID: 250737619

Realizei uma compra do pedido *****, referente a 1 caixa lacrada de Minoxidil Kirkland com 6 frascos, no valor total de R$349,80, incluindo frete.

Após atraso e falta de solução, entrei em contato com a empresa, que informou que o pedido teria sido entregue. No entanto, ao solicitar o comprovante de entrega, recebi uma imagem onde consta uma assinatura que não é minha e não corresponde a nenhuma pessoa autorizada a receber o produto.

Além disso, a foto enviada como comprovação não demonstra claramente quem recebeu a encomenda, apenas uma caixa sendo segurada por terceiros, sem qualquer validação adequada do destinatário.

Informações relevantes:

* Pedido: *****
* Código informado na comprovação: *****
* Produto não recebido pelo destinatário correto
* Assinatura do comprovante divergente da minha assinatura

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 19:55

Estamos aguardando o retorno dos correios para corrigir o erro

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 08:49

Resolveram o problema mas tive que ficar em cima e recorrer ao [Editado pelo Reclame Aqui] para isso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7