Produto não recebido: Assinatura e comprovante de entrega divergentes para Minoxidil Kirkland

Resolvido
Curitiba - PR
07/06/2026 às 19:49
ID: 250737619
Realizei uma compra do pedido *****, referente a 1 caixa lacrada de Minoxidil Kirkland com 6 frascos, no valor total de R$349,80, incluindo frete.
Após atraso e falta de solução, entrei em contato com a empresa, que informou que o pedido teria sido entregue. No entanto, ao solicitar o comprovante de entrega, recebi uma imagem onde consta uma assinatura que não é minha e não corresponde a nenhuma pessoa autorizada a receber o produto.
Além disso, a foto enviada como comprovação não demonstra claramente quem recebeu a encomenda, apenas uma caixa sendo segurada por terceiros, sem qualquer validação adequada do destinatário.
Informações relevantes:
* Pedido: *****
* Código informado na comprovação: *****
* Produto não recebido pelo destinatário correto
* Assinatura do comprovante divergente da minha assinatura
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 19:55
Estamos aguardando o retorno dos correios para corrigir o erro
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:49
Resolveram o problema mas tive que ficar em cima e recorrer ao [Editado pelo Reclame Aqui] para isso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7