Atraso na entrega

Question

Bom dia! Realizei minha compra (Pedido N *****) no dia  30/04, e até hoje não chegou. Fiz a compra com antecedência, mas o atraso, acabou prejudicando meu tratamento. Meu minoxidil acabou há 10 dias, e como tratamento é contínuo, não posso ficar sem usar. Portanto, solicito o estorno do meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente por se tratar de um tratamento contínuo, onde a regularidade no uso do produto é fundamental.

Gostaríamos de informar que desde o dia 18/05/******* nossa equipe abriu uma reclamação formal junto aos Correios devido à demora na movimentação do seu pedido. Infelizmente, os Correios estão passando por uma crise interna que resultou em uma greve parcial em diversas regiões do país, e Minas Gerais é um dos estados mais afetados por essa instabilidade.

Ainda assim, para que você não seja prejudicado no andamento do seu tratamento, tomamos a iniciativa de fazer um novo envio do seu pedido por outra transportadora.

O reenvio foi feito na sexta-feira, dia 30/05/*******, via JadLog, para garantir uma entrega mais rápida e estável.
Acompanhe pelo link: https://**************1

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e seguimos à disposição para te auxiliar no que for preciso até a entrega ser concluída.

Atenciosamente,
Equipe Barba com Bigode

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor