Empresa não responde/ Não enviara..o

Respondida
Araçuaí - MG
18/11/2025 às 11:17
ID: 232203225
Já fazem dois dias que realizei a minha compra. Pessoal da empresa ficou de me enviar o código de rastreio do meu pedido e até agora nada, e para piorar simplesmente pararam de me responder no whatsapp.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 12:33
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela impressão negativa causada. Tivemos uma instabilidade no WhatsApp Business nos últimos dias, o que atrasou nosso retorno mas em nenhum momento deixamos de acompanhar o seu pedido.
Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:
Sua compra foi realizada no dia 16, que caiu em um domingo.
Seu pedido foi despachado no primeiro dia útil seguinte, dia 17, às 12h21, ou seja, em poucas horas após o início do expediente dentro do nosso prazo e até mais rápido do que o normal.
O código de rastreio já foi enviado para você pelo WhatsApp assim que nosso atendimento foi restabelecido.
Seu pedido está em trânsito e seguimos acompanhando até a entrega final.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento transparente, rápido e seguro.
Conte conosco!