Produto com atraso no envio
Respondida
Viana - ES
25/05/2025 às 17:13
ID: 217955613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No dia 09/05/025 ás 14:00 da tarde, Realizei a compra do produto na loja BarbaComBigode. O produto era para está em minhas mãos até o dia 21/05/2025, Já se passando 4 dias desde então. Entrei em contato com eles sobre esse atraso e disse ram o motivo, Porém eu não tenho nada haver e por ser tratar de um produto de barba, Já estou com atraso faltando no tratamento por falta do produto que eu comprei antecipadamente. Para manter o uso do Minoxidil corretamente. Agora eu quero o estorno do meu dinheiro, Pois também não vou mais seguir com o tal tratamento.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 10:17
Olá, Matheus! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos completamente sua frustração, especialmente se tratando de um tratamento contínuo com o Minoxidil.
Assim que identificamos a ausência de movimentação no rastreio do seu ******* uma reclamação formal junto aos Correios no dia 21/05, sob o protocolo n *******, buscando uma solução imediata para o atraso na entrega.
Importante destacar que não deixamos você sem resposta: fornecemos as informações disponíveis e nos colocamos à disposição durante todo o processo.
Infelizmente, estamos enfrentando uma paralisação parcial dos Correios, que não tem sido amplamente divulgada pela mídia, mas que tem prejudicado entregas em diversas regiões do país, afetando inclusive outras empresas que também dependem dessa logística.
Em relação ao seu pedido de estorno, ele foi solicitado no domingo (12/05) e já foi processado na segunda-feira (13/05), primeiro dia útil após sua ******* nosso compromisso e respeito com você como cliente.
Reforçamos que nosso maior objetivo é sempre entregar um atendimento transparente e resolver qualquer situação da melhor forma possível. Continuamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Barba com Bigode Olá! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos completamente sua frustração, especialmente se tratando de um tratamento contínuo com o Minoxidil.
Assim que identificamos a ausência de movimentação no rastreio do seu ******* uma reclamação formal junto aos Correios no dia 21/05, sob o protocolo n *******, buscando uma solução imediata para o atraso na entrega.
Importante destacar que não deixamos você sem resposta: fornecemos as informações disponíveis e nos colocamos à disposição durante todo o processo.
Infelizmente, estamos enfrentando uma paralisação parcial dos Correios, que não tem sido amplamente divulgada pela mídia, mas que tem prejudicado entregas em diversas regiões do país, afetando inclusive outras empresas que também dependem dessa logística.
Em relação ao seu pedido de estorno, ele foi solicitado no domingo (12/05) e já foi processado na segunda-feira (13/05), primeiro dia útil após sua ******* nosso compromisso e respeito com você como cliente.
Reforçamos que nosso maior objetivo é sempre entregar um atendimento transparente e resolver qualquer situação da melhor forma possível. Continuamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Barba com Bigode