Atendimento horrível ao cliente e produto não chega nunca
Respondida
Cuiabá - MT
20/05/2026 às 20:59
ID: 249242387
Fiz meu pedido dia 8 de maio e como todo mundo, queria acompanhar meu pedido e saber a previsão de entrega, falaram que depois de alguns dias ia normalizar e eu conseguiria ver, mas o código de rastreio do j e t express nunca funcionou. Beleza, aí os caras viram que realmente tinha dado problema e não sabiam nem onde tava meu pedido, falaram assim, vamos fazer o reenvio, depois disso, não me responderam mais e o sac do whatsapp não funciona, um verdadeiro desrespeito, hoje já é dia 20 de maio e nada deles, só reclamando aqui para eles me responderam ou algo do tipo, eu só queria o produto que paguei, só isso. Mas não respondem nada e sempre dão uma alternativa furada
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:48
Olá, João! Tudo certo?
De antemão sentimos muito pelo ocorrido com o rastreio, tivemos 3 remessas enviadas em dias diferentes que apresentaram problemas de rastreio e o seu pedido estava incluso em uma delas. Referente o rastreio e novo envio que realizamos, o despacho já foi feito na segunda feira pela mesma transportadora porém com código de rastreio diferente.
Segue o seu novo rastreio: ***** com a previsão de chegada no dia 25/05.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente, Equipe BDR