Cancelamento de Compra - 7 dias. Direito de Arrependimento.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
29/07/2026 às 17:08
ID: 255156415
Boa tarde,
Realizei uma compra pelo site em 26/07/2026 (*****). No entanto, arrependi-me da aquisição e desejo exercer o meu direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Verifiquei que o site não disponibiliza qualquer opção para cancelamento do pedido. Assim, solicito o cancelamento imediato da compra, bem como o reembolso integral do valor pago, na forma da legislação aplicável.
Fico no aguardo da confirmação do cancelamento e das orientações quanto ao processamento do reembolso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:11
Olá, Thiago! Tudo certo?
Verificando o seu pedido em nosso sistema, ele consta como embarcado pois diante da política do site, nós despachamos os pedidos dentro das 24h úteis pós compra.
Dessa forma, infelizmente não conseguimos seguir com o estorno do valor. Caso desejar seguir com o estorno, você pode seguir com a recusa do pacote assim que ele seguir trajeto de entrega e, assim que retornar como devolução, seguiremos com o estorno integral do seu pedido dentro do prazo estabelecido de 7 dias úteis.
Atenciosamente, Equipe BDR