Compra não entregue e falta de retorno do SAC e da transportadora
Não resolvido
Curitiba - PR
01/06/2026 às 07:42
ID: 250197377
Realizei uma compra via Site no dia 18/05 e hoje dia 01/06 ainda nao foi entregue. Pelo cod de rastreio esta travado desde o dia 26/05 ninguém atende pelo contato da transportadora e ninguém me respondeu no email do sac da Barba de respeito gostaria de uma ajuda para resolver a situação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:16
Olá, Jardel! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Verificamos que sua compra foi realizada em 18/05 e que o rastreio não teve atualização desde 26/05, o que realmente não é a experiência que queremos entregar.
Pedimos desculpas também pela falta de retorno no SAC. Vamos verificar o status junto à transportadora e acompanhar seu caso para que você tenha uma posição clara sobre a entrega.
Nosso objetivo é resolver da forma mais rápida possível, seja com a atualização da entrega ou com a melhor alternativa para solucionar o problema.
Agradecemos por nos avisar e lamentamos pelo desgaste causado.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 21:50
Ok, mas estou aguardando ainda até Hoje. O ***** de vocês entrou em contato comigo se comprometendo a mandar por outra transportadora no Maximo até sexta dia 05/06. E até hoje dia 07/06 nao recebi nenhum código de rastreio. So quero uma solução rapida ou o envio ou o estorno tanto faz. Mas nao quero mais aguardar respostas. Nem enrolações
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:32
Nao respondem so enrolam com desculpas e nao resolvem o problema e nem estornam o valor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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