Pedido *****: Atraso no envio e receio de não recebimento devido à reputação da empresa

Olá, Diego!

Verificamos aqui em nosso sistema e o seu pedido foi despachado já no dia seguinte após a confirmação da compra.

Ao consultar o rastreamento internamente, as atualizações estão constando normalmente. Muito provavelmente o problema ocorre no momento da consulta, pois o CPF deve ser inserido sem pontos e hífens para que o sistema consiga localizar corretamente as informações do pedido.

Como o pedido já seguiu para envio e encontra-se em processo de transporte, infelizmente não conseguimos dar sequência ao cancelamento neste momento.

De qualquer forma, seguimos à disposição para auxiliar no acompanhamento da entrega e em qualquer outra dúvida.

Estranha a explicação. Eu entrei no sistema usando login e código de verificação, onde dentro do seu sistema aparece a mensagem desde o dia 17/05 como "Estamos preparando estes itens para envio". Inclusive entrei agora de novo, e mesmo status. Sendo isso que vcs estão comentando verdade, me enviem o código de rastreio para comprovar a veracidade do que estão falando.