Produto não entregue após encerramento de reclamação

Olá, [nome do cliente]. Sentimos muito pela situação e entendemos sua insatisfação.

Verificamos internamente o seu pedido e, em nosso sistema, ele consta com status de entregue. Mesmo assim, como você informa que não recebeu o produto, vamos reabrir a análise com a transportadora para conferir o comprovante de entrega, data, local e responsável pelo recebimento.

Nossa intenção é resolver da forma correta, com transparência e responsabilidade. Pedimos que nos envie, por favor, uma confirmação pelo nosso atendimento com o melhor contato e, se possível, informe se existe portaria, recebimento por terceiros ou outro ponto de entrega no endereço cadastrado.

Assim que tivermos a confirmação da transportadora, daremos sequência à solução adequada para o caso.

Atenciosamente,
Equipe Barba de Respeito

Olá, Cristiano. Sentimos muito pela situação e entendemos sua insatisfação.

Verificamos internamente o seu pedido e, em nosso sistema, ele consta com status de entregue. Mesmo assim, como você informa que não recebeu o produto, vamos reabrir a análise com a transportadora para conferir o comprovante de entrega, data, local e responsável pelo recebimento.

Nossa intenção é resolver da forma correta, com transparência e responsabilidade. Pedimos que nos envie, por favor, uma confirmação pelo nosso atendimento com o melhor contato e, se possível, informe se existe portaria, recebimento por terceiros ou outro ponto de entrega no endereço cadastrado.

Assim que tivermos a confirmação da transportadora, daremos sequência à solução adequada para o caso.

Atenciosamente,
Equipe Barba de Respeito