Produto não recebido e falta de retorno do suporte da empresa Barba de Respeito

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Ibirité - MG

01/06/2026 às 04:07

ID: 250194641

Boa noite, olá, olá, olá! Estou aqui para informar minha insatisfação com o produto oferecido pela empresa Barba de Respeito. Desde o dia 12 de novembro de *******, eu fiz uma compra no site e nada do meu produto chegar até hoje. Estou no aguardo há bastante tempo. Sempre tento entrar em contato com o suporte da empresa e nunca obtive resposta satisfatória de maneira alguma. Estou aqui expressando a minha insatisfação, pois o que eles estão fazendo é algo muito errado e que está me prejudicando muito e está sendo muito desgastante. Além de ter perdido meu dinheiro, não, não consigo, não tenho resposta nenhuma, não tenho resposta nenhuma da empresa sobre o prazo ou o que aconteceu, qual o motivo do produto não ter chegado até hoje. Fala Big Smoke, suave, pai? Tá só eu aqui, mano. Os cara já foi, sumiu. Já nada, mano. Tô só escutando música aqui. Ô, mano, eu nem baixei ele, falar a verdade, vou ter que baixar. Conta o quê? CS eu tenho? Ô, mano, eu tô resolvendo uns BO aqui, uns trem de Reclame Aqui, uns trem que eu comprei aqui não chegou até hoje. Eu abri uma reclamação aqui. Você espera rapidinho? Dorme não, pô. Não, eu tô aqui mais tempo. Você chegou agora aí, tá ligado, cara? Eu entendi, tá dormindo, mano. Eu tô aqui olhando os trem aqui, excluindo algumas coisas aqui, olhando, olhando uns trem aqui nos meus e-mails aqui.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:12

Olá, Victor! Tudo bem?

Sentimos muito por toda a situação e entendemos totalmente sua insatisfação. Você realizou a compra em 12/11/2025 e não deveria ter passado por tanto tempo sem uma resposta clara sobre o seu pedido.

Pedimos desculpas pela falha no atendimento e pelo transtorno causado. A Barba de Respeito passou por problemas operacionais e logísticos nesse período, mas sabemos que isso não diminui o impacto que essa situação gerou para você.

Vamos verificar seu pedido com prioridade e seguir com a melhor solução possível, seja o envio, a substituição ou o reembolso, conforme o caso.

Nosso objetivo agora é resolver da forma mais correta e transparente possível.