Solicitação de cancelamento de pedido sem comprovante e sem retorno no WhatsApp.
Resolvido
Rio Grande - RS
30/08/2026 às 19:00
ID: 257765595
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Solicitei o cancelamento desse pedido, mas até hoje não obtive o comprovante do cancelamento.
Chamei no Whats app e nunca tive retorno
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:12
Olá! Tudo bem?
Vi sua reclamação e, como você informou que anteriormente não teve retorno pelo WhatsApp, quero garantir que dessa vez a situação seja devidamente acompanhada.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para verificar o que aconteceu com a solicitação de cancelamento e dar continuidade à resolução. A partir de agora, o SAC está sob uma nova responsável, que ficará acompanhando esses casos para que não fiquem sem retorno.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos conseguir resolver tudo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 21:48
Não haviam feito o estorno, mas a funcionária foi prestativa e realizou a devolução via Pix hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6