Cai no [Editado pelo Reclame Aqui]: compra paga, código de rastreio mais sem o envio do produto
Resolvido
Guarulhos - SP
09/08/2025 às 12:19
ID: 224136795
cai no [Editado pelo Reclame Aqui] fiz uma compra paguei e na hora de enviar compra consta que enviou mais só numero para acompanhar a entrega mais nao mandou o pacote para transportadora . fiz contato mais nao responde quem atende é inteligencia artificial triste .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2025 às 12:26
Temos um canal exclusivo para tratar de suporte com pedidos e todas as solicitações são atendidas por ordem de chegada.
Crie seu ticket com todas informações e prints para auxiliamos da melhor forma possível.
Você pode abrir um chamado neste link: https://*******
NOSSO CANAL DE SUPORTE FUNCIONA DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 09:00 ÀS *******:00 HORAS
Todas nossas redes sociais e também o whatsapp são geridos por inteligência artificial, portando não tem autonomia para suporte com pedidos
O reclame aqui não é canal de supoorte, portantos não serão respondidas possíveis réplicas na conversa
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 12:55
antes de vir no reclame aqui entrei em contato no suporte e enviei comprovantes nao foi respondido , responde os meus pedidos do suporte ......
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 13:09
usei o suporte vcs nao responderam , vcs nao entregou a compra para transportadora fiz contato com PEX coloquei no saite vc olhou que a PEX respondeu
Réplica do consumidor
10/08/2025 às 09:10
isso e [Editado pelo Reclame Aqui] foi pago nao entrega compra fica com dinheiro nao da satisfaçao . [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 15:23
O problema e da PEX que criou esta confusao o atendente da APEX disse que nao tinha enviado a loja recebi hoje .A compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9