Dermaroller prometido como brinde não foi enviado
Resolvido
Sorocaba - SP
23/07/2026 às 14:23
ID: 254666201
Realizei uma compra na Barba Lenhador e, no momento da venda, foi prometido o envio de um Dermaroller como brinde. No entanto, recebi meu pedido e o produto não veio junto.
Entrei em contato para tentar resolver a situação, pois realizei a compra considerando também a oferta do brinde anunciado.
Solicito que a empresa verifique o ocorrido e realize o envio do Dermaroller prometido, sem nenhum custo adicional.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:01
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos sua solicitação e entendemos a importância da oferta informada no momento da compra. Já encaminhamos o seu caso para análise e iremos providenciar o envio do Dermaroller prometido, sem qualquer custo adicional, conforme anunciado.
Assim que o envio for realizado, você receberá as informações de rastreamento pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:11
ótimo atendimento, resolveram meu problema rapidamente e com excelência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10