Pedido [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento demorado e falho na comunicação pela Barba Lenhador
Resolvido
Pedra Branca do Amapari - AP
08/07/2026 às 14:23
ID: 253413863
Fiz um ***** da Barba Lenhador e, ao acompanhar o rastreio, vi que o status mudou para "objeto [Editado pelo Reclame Aqui]", sem nenhum aviso da loja. Entrei em contato com o atendimento para entender o que tinha acontecido, mas demorou muito e ainda não obtive uma solução para o meu problema. Até agora não me explicaram o motivo real do ocorrido. Achei o atendimento muito demorado e falho na comunicação com o cliente.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:52
Olá, boa tarde Isadora!
Entendemos sua preocupação com o status "objeto [Editado pelo Reclame Aqui]" no rastreio do seu pedido. Essa é uma ocorrência de responsabilidade dos Correios, por isso vamos entrar em contato diretamente com o SUPORTE deles para entender o que de fato aconteceu durante o transporte. Por enquanto, já entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp OFICIAL, onde daremos andamento no SUPORTE, fazendo o reenvio do seu pedido feito conosco, sem que você precise esperar a resolução com a transportadora!!
Fazemos questão de que nosso time acompanhe esse caso de perto até que tudo esteja resolvido. Qualquer dúvida, estamos à disposição por lá. Sua situação é prioridade por aqui!
Equipe Barba Lenhador!
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:11
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 16:29
Show demais Isadora, fico feliz que a gente conseguiu resolver o seu problema!
Ficando com qualquer outra dúvida você pode nós chamar pelo nosso WhatsApp. Tenha uma ótima semana!