Suspeita de produto falso
Resolvido
São Roque - SP
01/07/2026 às 10:15
ID: 252783279
Realizei a compra de um minoxidil na loja e, ao receber o produto, notei alguns detalhes que me deixaram bastante preocupado quanto à sua autenticidade.
Observei que a parte inferior (base) do frasco possui símbolos que, de acordo com informações que encontrei, podem indicar que o produto não é original. Por esse motivo, fiquei com receio de utilizar o minoxidil, já que se trata de um produto aplicado diretamente na pele e a procedência é muito importante.
Estou em busca de esclarecimentos e de um posicionamento da empresa, porém, até o momento, não estou conseguindo obter retorno.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:31
Bom dia Marco, tudo certo?
Neste caso irmão, você pode ficar tranquilo! O Minoxidil Kirkland é fabricado em 2 países diferentes, sedes da CostCo (a fabricante) Israel e EUA e por conta disso tem essa pequena variação no frasco de Minoxidil de cada lugar, entretanto você pode ficar tranquilo, pois o conteúdo do frasco de Minoxidil é o mesmo, 100% ORIGINAL. Nossa operação faz a importação diretamente das 2 sedes da CostCo!
Qualquer dúvida ou caso queira dicas ou até fotos e vídeos de nossa operação ou dos resultados de nossos clientes, você pode nos chamar diretamente por nosso WhatsApp OFICIAL de suporte.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:33
Obrigado pela informação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 12:24
Boa Marco, obrigado pela atenção e pelo feedback, nossa preocupação com a qualidade dos nossos produtos é prioridade, qualquer dúvida estamos sempre a disposição, inclusive através de nosso Wpp oficial.
Forte abraço!