Pedido incompleto: minoxidil ausente em entrega de suplementos

Prezado Sr. Kevin Cassimiro Oliveira,

Primeiramente, lamentamos sinceramente pela situação relatada. A Barba Negra preza pela qualidade no atendimento e pela transparência em todas as etapas da experiência de compra. Reforçamos que o ocorrido não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos em nossos registros que o senhor já recebeu atendimento por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a ocorrência e providenciado o reenvio do item faltante em seu pedido.

Esclarecemos, ainda, que a nota fiscal e o link de rastreamento do reenvio serão encaminhados para o e-mail cadastrado, permitindo que o senhor acompanhe todas as etapas da entrega.

Reiteramos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado e esperamos que este episódio não comprometa a confiança depositada em nossa empresa. Permanecemos empenhados em oferecer um atendimento ágil, transparente e respeitoso.

Nosso SAC permanece à sua inteira disposição por meio do WhatsApp (96) 98106-8471, caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional. Será um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,

Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra