Barba Negra

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

12/03/2026 às 12:32

ID: 243077683

No dia 28/02/2026, realizei a compra de um produto pelo site da empresa e efetuei o pagamento normalmente. No entanto, ao tentar acompanhar o rastreio do pedido, descobri que o pedido não havia sido registrado no sistema, mesmo com o pagamento já confirmado.
Entrei em contato com o atendimento da empresa pelo WhatsApp, onde fui informada de que o pedido seria feito manualmente e que eu receberia um e-mail com a confirmação e o código de rastreio. Porém, até o momento não recebi nenhum e-mail, nem confirmação e nem rastreamento.
O prazo de entrega informado termina amanhã, dia 12/03/2026, e até agora não tive nenhuma solução concreta para o problema, o que está me deixando bastante preocupada.
Gostaria de acrescentar que já comprei esse produto outras vezes com a empresa e sempre tive uma experiência muito boa. Inclusive, gosto muito do produto e ele tem me trazido resultados positivos. Porém, desta vez estou enfrentando esse problema com o pedido, o que tem gerado preocupação principalmente por conta do atraso.
Além disso, o produto comprado é um comprimido que utilizo, e realizei a compra já considerando o prazo de entrega, justamente para não correr o risco de ficar sem tomar.
Dessa forma, solicito uma solução urgente, com a confirmação real do pedido, envio do código de rastreamento e garantia de entrega, ou outra solução adequada para que eu não fique no prejuízo por conta desse erro no processamento do pedido.
Fico no aguardo de um posicionamento e resolução o mais breve possível.