Produto não entregue e dados de entrega alterados indevidamente.
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 11:47
ID: 246494583
Fiz uma compra estava agendada para 17/04/26, mas não foi entregue e hoje segunda feira dia 20/04/26 os dados delas foram alterado como se tivessem tentado me entregar no dia combinado, e colocaram no e-mail e impossível de fazer a entrega, quero meu produto por favor
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:32
Prezado Sr. Jadson Castanheira de Santana
Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação relatada. A Barba Negra preza pelo bom atendimento e pela transparência em todas as etapas da compra, e reforçamos que o ocorrido não reflete nossos padrões de qualidade e serviço.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Conforme verificado em nosso sistema, a entrega do seu pedido foi finalizada no dia 21/04. Entendemos sua preocupação em relação às informações divergentes no rastreio e no e-mail, e pedimos desculpas por qualquer confusão causada.
Caso o pedido não tenha sido recebido ou haja qualquer inconsistência, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos apurar o ocorrido com mais detalhes e tomar as devidas providências.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Nosso SAC permanece à disposição para atendê-lo com agilidade e respeito, por meio do WhatsApp (96) 98106-8471. Será um prazer prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra