Pedido não entregue e falta de suporte ao cliente (Pedido #*****)

Olá, Giuseppe. Lamentamos muito que sua experiência de compra tenha gerado essa dor de cabeça.

Nossa intenção nunca foi deixá-lo sem resposta. Tivemos uma alta demanda que impactou nosso tempo de retorno no WhatsApp, mas já estamos trabalhando para corrigir isso. Ficamos felizes que conseguimos retomar o contato com você através do Instagram.

Sobre a sua entrega: nossa equipe logística abriu um chamado de urgência junto à Olist Pax. Eles nos retornaram confirmando que a entrega foi de fato concluída no dia 25/11.

Muitas vezes, o pedido pode ter sido recebido por um vizinho, portaria ou familiar. De qualquer forma, continuaremos o atendimento pelo Instagram até termos certeza de que o produto está com você.

Conte com a gente.

Um abraço, Equipe Barba Robusta