Barba Rubra

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Manaus - AM

03/10/2023 às 22:25

ID: 173281313

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No dia 28/08 realizei uma compra de 3 itens no site da empresa fornecedora de produtos de cosméticos masculinos "BARBA RUBRA". Na ocasião, após efetuado o pagamento do valor no cartão de crédito, recebi os e-mails de confirmação do pedido de compra sob número #******* e pagamento realizado com sucesso, e nele constava o código de rastreio. O método de envio do pedido se deu por FRETE GRÁTIS devido o requisito oferecido pela empresa (compras acima de 79,90). Após alguns dias, comecei a tentar visualizar o status do pedido no site dos Correios através do ******* onde após a busca, a mensagem "OBJETO NÃO ENCONTRADO NA BASE DE DADOS DOS CORREIOS" era mostrada. Tentei por sucessivos dias e em dispositivos diferentes - notebook, tablet, celular, desktop - acessar o status através do ******* e a resposta era a mesma em todas as ocasiões.

Estou há 3 semanas tentando contato com a equipe da plataforma do e-commerce para que repassem um código de rastreio válido ou algum status da referida compra, e até o presente momento não consegui obter nenhuma resposta em todos os canais disponíveis.

Gostaria que a equipe entrasse em contato para me informar o real status do pedido em questão.

Obrigado!