Não recebi o produto e não me mandaram certo o que recebi.
Respondida
Brasília - DF
13/08/2019 às 09:20
ID: 94169815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um kit especial que continha: uma necessaire, Shampoo, óleo, balm e POMADA para cabelo e barba. Além do kit pedi uma CERA para barba.
No ato da entrega, não recebi a necessaire, e ao invés de mandarem a CERA, me mandaram pomada, a mesma que já havia pedido no kit. Entrei em contato pelo WhatsApp com a empresa na Quinta-feira (08/08/19) e me disseram que iriam me enviar no próximo dia, sexta-feira, não me enviaram nenhum comprovante de que enviaram, pedi o código de rastreio e ha 3 dias me pedem para esperar que já foi enviado, porem não tenho nenhuma garantia.
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Resposta da empresa
16/08/2019 às 09:36
Olá Sr. Leandro,
Conforme nosso contato através de e-mail realizado no dia 13 de agosto de *******, finalizamos essa ocorrência com o envio dos produtos corretos.
Agradecemos à sua compreensão e nos colocamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Barba Rubra