Atraso no envio do pedido #***** após pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 11:03
ID: 240956789
Realizei o pagamento do produto no dia 14 e até o momento não ocorreu mudança no status para envio, estou me atencipando por ter visto comentários negativos sobre a questão de envio. O número do meu pedido é #*****. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:12
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela paciência. Entendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao status do envio, especialmente quando se trata de uma expectativa gerada pela sua compra.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido #***** já saiu na coleta de hoje.
O motivo da breve pausa na atualização do status foi o feriado prolongado de Carnaval, período em que os Correios e as transportadoras interromperam as coletas e processamentos de carga em todo o país.
Como as atividades logísticas estão sendo retomadas hoje (quarta-feira de cinzas), sua encomenda já saiu na coleta hoje pela manhã. Em breve, você receberá o código de rastreamento de forma automática em seu e-mail para acompanhar cada passo da entrega.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que nosso compromisso é garantir que seu produto chegue com segurança e o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida só chamar no WhatsApp 74 99929-8459
Atenciosamente,
Equipe Barba Top
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 18:00
Ao realizar a comprar, após alguns dias o status do envio não estava sendo atualizado porém o motivo disso se ocorreu ao fato do período de festas(carnaval). Após entrar em contato, foi realizado um contato via whatsapp de imediato esclarecendo a situação. Hoje minha encomenda chegou! Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 22:50
Opa!
Agradecemos pelo retorno e pela atualização.
Ficamos felizes em saber que a encomenda foi entregue com sucesso. Durante o período de festas, como o Carnaval, podem ocorrer atrasos nas atualizações de rastreio pelos Correios, mas seguimos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar suporte imediato.
Agradecemos a compreensão e a confiança. Conte conosco sempre que precisar!